1. ZONES DE LIVRAISON
- La livraison est exclusivement disponible sur le territoire français métropolitain.
- Sont exclues de nos zones de livraison : la Corse, les DOM-TOM et les territoires d’outre-mer.
2. FRAIS DE LIVRAISON
- La livraison est GRATUITE pour toute commande.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
- Délai de traitement et de préparation : 1 à 3 jours ouvrables
- Délai de livraison estimé : 6 à 14 jours ouvrables après expédition
- Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques
4. CONDITIONS DE LIVRAISON
- La livraison est réalisée par un transporteur professionnel.
- Le colis est assuré jusqu’à sa réception par le client.
- Le client dispose de 48h après réception pour signaler tout problème de livraison.
5. RESPONSABILITÉ
- Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
- Retard de livraison indépendant de notre volonté
- Impossibilité de livrer du fait du client
- Dommages survenus pendant le transport non imputables à notre entreprise
6. RÉCEPTION ET RÉCLAMATION
- Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.
- En cas de colis endommagé ou incomplet, le client doit :
- Refuser le colis si les dommages sont apparents
- Formuler des réserves précises et motivées sur le bon de livraison
- Confirmer ces réserves par lettre recommandée avec AR au transporteur sous 3 jours
7. RÉEXPÉDITION ET REMBOURSEMENT
- En cas de colis non récupéré au point relais sous 15 jours, celui-ci sera automatiquement retourné à notre entrepôt.
- Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
- Aucun remboursement ne sera effectué sans accord préalable de notre service client.
8. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
- Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique de livraison.
- Les informations de livraison sont contractuelles au moment de la validation de la commande.
9. CONTACT
Pour toute question relative à la livraison, notre service client est à votre disposition :
- Par email : contact@mon-reveil-enfant.com
10. BASE LÉGALE
Cette politique de livraison est conforme :
- Au Code de la consommation
- À la directive européenne 2011/83/UE
- Aux articles L.111-1 et L.111-2 du Code de la consommation relatifs à l’information du consommateur