Une question ? Trouvez votre réponse ici.
Mon enfant dort déjà bien, pourquoi aurais-je besoin d'un réveil ?
Parce que « bien dormir » ce n’est que la moitié du combat ! Un bon réveil enseigne l’autonomie, réduit les négociations du matin, et libère vos matinées. Résultat : moins de stress, des départs pour l’école sans cris, et un enfant fier de se gérer tout seul. C’est pas du sommeil qu’on vend, c’est de la tranquillité et du confort.
Les piles/chargeur sont-ils inclus ?
Ça dépend du modèle (on vous explique tout) :
Réveils à piles : Les piles ne sont PAS incluses pour la plus part de nos réveils. Prévoyez des piles AA ou AAA selon le modèle (précisé sur chaque fiche produit).
Réveils secteur : La majorité incluent l’adaptateur secteur européen dans la boîte, prêt à brancher, prêt à fonctionner. Mais attention, quelques modèles ne l’incluent pas.
Comment être sûr(e) ? Consultez la section » Contenu de la boîte 📦 « sur chaque page produit, on liste TOUT ce qui est dedans, sans surprise. Vous saurez exactement ce que vous recevez.
Si je commande aujourd'hui, quand vais-je recevoir mon colis ?
Expédition sous 48h, livraison en 6-12 jours ouvrés avec tracking en temps réel. Votre réveil arrivera rapidement, et une fois à la maison, il travaillera pour vous pendant des années. Quelques jours d’attente contre des matinées sereines à vie.
Puis-je retourner le réveil si mon enfant n'accroche pas ?
Bien sûr, vous avez 14 jours. Vous testez tranquillement à la maison, et si votre enfant n’accroche pas ou que ça ne correspond pas à vos attentes, un simple retour suffit. Pas de complications. On sait que chaque enfant est différent.
Qu'est-ce qui justifie le prix par rapport à un réveil normal ?
Un réveil normal affiche l’heure et fait du bruit. Les nôtres sont pensés pour les enfants : matériaux résistants, designs qui leur parlent, fonctions plus utiles les unes que les autres (veilleuse, Bluetooth, indicateurs jour/nuit) qui résolvent de vrais problèmes quotidiens : réveils trop tôt, peurs nocturnes, crises matinales, couchers interminables. Vous n’achetez pas juste un réveil, vous investissez dans votre tranquillité à vous et celle de votre bambin. Ce que tous les parents regrettent ? Ne pas l’avoir fait plus tôt 💯
Comment fonctionne exactement le retour ?
En 3 étapes ultra-simples :
- Vous nous contactez par email ou chat pour demander un retour
- On vous envoie une étiquette par email que vous devez imprimer et coller sur l’emballage
- Vous déposez le colis au point relais le plus proche avec l’étiquette bien visible
Mes données bancaires sont-elles vraiment sécurisées ?
Totalement. On ne voit JAMAIS vos données bancaires et on ne les stocke nulle part sur nos serveurs. Tous les paiements passent par Stripe, une plateforme ultra-sécurisée avec cryptage bancaire SSL. Vos informations bancaires ne transitent jamais par nos systèmes, elles restent uniquement chez Stripe qui est certifié au plus haut niveau de sécurité mondial. Zéro risque pour vos données 🔒